拓展訓(xùn)練掀開了中國(guó)體驗(yàn)式培訓(xùn)的歷史篇章，自2000年后，體驗(yàn)式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如雨后春筍一樣在全國(guó)遍布，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶理性化提高，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的要求越來(lái)越高，對(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)培訓(xùn)師的專業(yè)素質(zhì)和能力的要求也就越來(lái)越高。

體驗(yàn)式培訓(xùn)師首先應(yīng)該具備一般培訓(xùn)師所具備的專業(yè)素質(zhì)：熱情、主動(dòng)，優(yōu)秀的知識(shí)背景、較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、傾聽(tīng)和良好的人際交往能力。這些素質(zhì)中，熱情和主動(dòng)是屬于態(tài)度方面，后天比較難以提高，其他的素質(zhì)都可以在工作中得到提高。這些基本素質(zhì)構(gòu)成體驗(yàn)式培訓(xùn)師專業(yè)素質(zhì)和能力的基礎(chǔ)。

體驗(yàn)式培訓(xùn)師在具備了一般培訓(xùn)師的素質(zhì)后，要重點(diǎn)學(xué)習(xí)和提高體驗(yàn)式培訓(xùn)所要求的素質(zhì)和能力，應(yīng)包括以下幾點(diǎn)：

一、公平、關(guān)愛(ài)每一人。體驗(yàn)式培訓(xùn)是一個(gè)高度人際互動(dòng)過(guò)程，學(xué)員之間、學(xué)員和培訓(xùn)師之間處于超過(guò)平時(shí)的人際親情狀態(tài)，此時(shí)的所有人看別人都比平時(shí)親切，這也就要求培訓(xùn)師具備高標(biāo)準(zhǔn)的公平，關(guān)愛(ài)所有的參訓(xùn)人員，尤其是一些學(xué)員在完成一些任務(wù)時(shí)，比大家慢、或者動(dòng)作沒(méi)有別人優(yōu)美時(shí)，更需要培訓(xùn)師及時(shí)的鼓勵(lì)和關(guān)愛(ài)。

公平、關(guān)愛(ài)每一人表現(xiàn)為：在培訓(xùn)中，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的突破、團(tuán)隊(duì)自身的成功，淡化競(jìng)爭(zhēng)，突出最大的對(duì)手就是自己的理念；及時(shí)對(duì)每一學(xué)員的點(diǎn)滴進(jìn)步、突破進(jìn)行激勵(lì)；一定要摒除培訓(xùn)師自身對(duì)不同性格人的喜好。

二、做一名真正的傾聽(tīng)者。體驗(yàn)式培訓(xùn)引發(fā)參訓(xùn)者非常愿意和隊(duì)友分享活動(dòng)中的感受，并且常常會(huì)聯(lián)想翩翩，話題也會(huì)遠(yuǎn)離培訓(xùn)主題，這時(shí)候，打斷發(fā)言，極容易傷害他的積極性；培訓(xùn)師為了達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，聽(tīng)著學(xué)員的發(fā)言，想著自己的回顧主題，往往不能真正理解學(xué)員發(fā)言的含義，反而達(dá)不到培訓(xùn)效果。

做一名真正的傾聽(tīng)者的表現(xiàn)為：認(rèn)真傾聽(tīng)、記錄學(xué)員的發(fā)言主題、及時(shí)給與反饋（點(diǎn)頭、贊許）、對(duì)跑題的話語(yǔ)不要引起爭(zhēng)論；如果可以針對(duì)發(fā)言提出一些結(jié)合培訓(xùn)主題的問(wèn)題，會(huì)讓學(xué)員感覺(jué)到你是一名真正的傾聽(tīng)者。

三、具備高度的應(yīng)變能力。體驗(yàn)式培訓(xùn)中學(xué)員、環(huán)境會(huì)給培訓(xùn)過(guò)程和結(jié)果帶來(lái)太多的不確定性，培訓(xùn)師按照一成不變的教學(xué)方式、方法可能會(huì)達(dá)不到培訓(xùn)效果。

具備高度的應(yīng)變能力表現(xiàn)為：注意觀察參訓(xùn)學(xué)員的表現(xiàn)，及時(shí)找到共鳴點(diǎn)；根據(jù)學(xué)員的前后行為變化，對(duì)項(xiàng)目的控制進(jìn)行變化；根據(jù)學(xué)員的體驗(yàn)感悟，及時(shí)調(diào)整回顧的提問(wèn)和引導(dǎo)。　　　

四、具備高度的邏輯、系統(tǒng)思考能力。體驗(yàn)培訓(xùn)活動(dòng)中，學(xué)員時(shí)常表現(xiàn)出感性戰(zhàn)勝理性，每一個(gè)項(xiàng)目之間不一定有理性的聯(lián)系，剛剛表現(xiàn)非常優(yōu)秀，突然又亂成一團(tuán)。

培訓(xùn)師應(yīng)表現(xiàn)為：用邏輯、系統(tǒng)的觀念看待學(xué)員、引導(dǎo)學(xué)員，千萬(wàn)不要認(rèn)為學(xué)員培訓(xùn)的表現(xiàn)一定會(huì)等同工作中；尤其是在回顧引導(dǎo)上注意整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中的理論系統(tǒng)化，一定避免把話說(shuō)得過(guò)分圓滿。

五、具備高度的客戶導(dǎo)向。體驗(yàn)培訓(xùn)中，學(xué)員的表現(xiàn)往往帶有明顯的行業(yè)和企業(yè)特點(diǎn)，這就要求培訓(xùn)師不能說(shuō)出學(xué)員行業(yè)中的外行話。

培訓(xùn)師表現(xiàn)為：提前了解參訓(xùn)學(xué)員的行業(yè)和企業(yè)特點(diǎn)，學(xué)員的背景；甚至是學(xué)員的個(gè)性、愛(ài)好等等都需要了解；對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)明確把握，對(duì)培訓(xùn)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行換位思考。　　　

以上，只是對(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)師具備專業(yè)素質(zhì)和能力的初步思考，更多的需要諸位同仁在工作實(shí)踐中去探索、尋找。

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