拓展培訓(xùn)師的一個(gè)基本功是“事實(shí)與觀點(diǎn)——多說(shuō)事實(shí)，少說(shuō)觀點(diǎn)”，而在實(shí)際培訓(xùn)中，尤其在回顧階段，除了做好這一點(diǎn)之外，還有一個(gè)很大的陷阱在等著培訓(xùn)師，那就是“自傳式引導(dǎo)”！

“自傳式引導(dǎo)”的最典型表現(xiàn)就是，當(dāng)學(xué)員一說(shuō)話的時(shí)候，培訓(xùn)師就在想自己要說(shuō)什么、怎樣更好地去回答他。換一句話說(shuō)，就是想把自己認(rèn)為好的、正確的說(shuō)給學(xué)員聽(tīng)！

某個(gè)拓展培訓(xùn)基地，一個(gè)團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)項(xiàng)目剛剛結(jié)束，培訓(xùn)師帶領(lǐng)學(xué)員坐下來(lái)進(jìn)行回顧，培訓(xùn)師先問(wèn)：剛剛發(fā)生了什么？遇到了什么困難？大家是怎么解決的？（很有套路的提問(wèn)啊）可是當(dāng)學(xué)員開(kāi)始發(fā)言的時(shí)候，總是可以看到我們的培訓(xùn)師進(jìn)入到了拓展培訓(xùn)最大的誤區(qū)中——“自傳式引導(dǎo)”。總結(jié)有以下四個(gè)特征：

第一：對(duì)學(xué)員的發(fā)言進(jìn)行價(jià)值判斷（判斷及同意或不同意），常見(jiàn)的語(yǔ)句：“你們這樣不對(duì)”、“這不行啊”、“這樣才是對(duì)的”……

第二：對(duì)學(xué)員的過(guò)去追根究底（以自己的觀點(diǎn)及動(dòng)機(jī)去問(wèn)問(wèn)題），常見(jiàn)的語(yǔ)句：“估計(jì)以前怎么...”、“是不是過(guò)去有過(guò)...”、“現(xiàn)實(shí)中曾經(jīng)...”……

第三：好為人師（給予建議、勸告及問(wèn)題解決對(duì)策），常見(jiàn)的語(yǔ)句：“大家應(yīng)該...”、“這個(gè)階段隊(duì)長(zhǎng)可以...”、“我給大家推薦一個(gè)方法...”、“團(tuán)隊(duì)可以試試這個(gè)方式”……

第四，自以為是（以自己的經(jīng)驗(yàn)去詮釋他人的動(dòng)機(jī)及作為），常見(jiàn)的語(yǔ)句：“一定...”、“肯定...”、“必須...”、“確定...”……

正確的拓展培訓(xùn)師的做法是：“移情式引導(dǎo)”！以下幾點(diǎn)是關(guān)鍵：

一、反應(yīng)對(duì)方的情感，不做任何判斷；

二、重述字句；

三、重整內(nèi)容；

四、重整內(nèi)容及反應(yīng)感受；

五、同理心。

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